En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Duxflytzut.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web duxflytzut.online y de los canales de contacto asociados es:
- Titular / Responsable del tratamiento: Duxflytzut
- Actividad: Agencia-de-Viajes-de-Naturaleza
- Domicilio: Calle de O'Donnell, 18, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Dominio web: duxflytzut.online
La presente Política de Privacidad describe cómo Duxflytzut recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, proveedores y otras personas interesadas en nuestros servicios de agencia de viajes de naturaleza.
2. Recogida y tratamiento de datos
Duxflytzut puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado y las interacciones realizadas:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: fechas de viaje, destinos, preferencias, información sobre acompañantes, solicitudes especiales, necesidades de accesibilidad o alimentación, y otros datos necesarios para organizar la experiencia contratada.
- Datos económicos y de facturación: información de pago, dirección de facturación, historial de compras y reservas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies aplicable.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes de información y cualquier comunicación mantenida con Duxflytzut.
- Datos especialmente sensibles o categorías especiales: únicamente cuando resulte imprescindible para prestar el servicio solicitado, como información sobre alergias, movilidad reducida, salud o necesidades específicas, y siempre bajo una base jurídica válida y, en su caso, consentimiento explícito.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de entidades colaboradoras necesarias para la prestación del servicio, o de fuentes legítimas cuando la ley lo permita.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Duxflytzut tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y reservas.
- Organizar y prestar servicios de viajes de naturaleza, excursiones, actividades, alojamiento y servicios complementarios.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes y proveedores.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, devoluciones y contabilidad.
- Atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes de asistencia.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la contratación, modificaciones de reserva, documentación de viaje y avisos operativos.
- Enviar, cuando exista base legítima o consentimiento, comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones, eventos o experiencias de Duxflytzut.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad y otras aplicables.
- Mejorar la calidad de los servicios, la navegación del sitio web y la experiencia del usuario.
- Prevenir el fraude, abusos o usos indebidos de nuestros servicios y sistemas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Duxflytzut se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Duxflytzut.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como ciertas comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos especialmente sensibles.
- Interés legítimo de Duxflytzut, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude o gestionar relaciones con clientes y usuarios, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales relacionados con la seguridad o salud del interesado durante una actividad o desplazamiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos y terceros
Duxflytzut podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, por obligación legal o cuando exista una base jurídica que lo legitime. Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Hoteles, alojamientos rurales, campings y otros proveedores de hospedaje.
- Compañías de transporte, guías, monitores, centros de actividades y prestadores de experiencias.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de cobro.
- Asesorías, auditores, servicios jurídicos y contables.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de gestión y envío de comunicaciones.
- Administraciones públicas, autoridades tributarias, judiciales o de consumo, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Duxflytzut seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias de datos a terceros países
En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios vinculados a las reservas, el alojamiento de datos, herramientas de correo electrónico, analítica, atención al cliente o pasarelas de pago podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Duxflytzut adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente válidos.
Si el interesado desea información adicional sobre las transferencias internacionales que puedan realizarse, puede solicitarla a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de conservación fiscal, contable y mercantil aplicables.
- Datos de consultas y contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo razonable para la defensa frente a posibles reclamaciones.
- Datos para fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies y durante los plazos técnicos o legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.
8. Derechos de las personas usuarias
La normativa de protección de datos reconoce a los interesados los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Duxflytzut.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de los datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por escrito a Calle de O'Donnell, 18, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando documentación suficiente para verificar su identidad.
Asimismo, si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento no impedirá el mantenimiento del tratamiento cuando exista otra base jurídica que lo legitime, como el cumplimiento de una obligación legal o la ejecución de un contrato.
Para retirar el consentimiento, el interesado puede contactar con Duxflytzut a través del correo electrónico [email protected].
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos frente a Duxflytzut.
Más información disponible en la web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Duxflytzut aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Medidas de cifrado o seudonimización cuando sea necesario.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Actualización y mantenimiento de sistemas.
- Formación y confidencialidad del personal autorizado.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que Duxflytzut no puede garantizar la seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el ejercicio de derechos, consultas sobre el tratamiento de datos o incidencias de privacidad, el interesado puede contactar con Duxflytzut a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Dirección postal: Calle de O'Donnell, 18, 28009 Madrid, España
13. Cambios en la Política de Privacidad
Duxflytzut podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o en el tratamiento de datos realizado.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables, como aviso en el sitio web, notificación por correo electrónico o mediante otros canales adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que Duxflytzut protege sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.