Última actualización: 11 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web duxflytzut.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Duxflytzut, con domicilio en Calle de O'Donnell, 18, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
Le rogamos que lea detenidamente estos términos antes de utilizar el sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios. El acceso al sitio web, la solicitud de información, la reserva o contratación de servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Duxflytzut y cualquier persona que acceda, navegue, consulte o contrate servicios a través del sitio web o por cualquier otro medio habilitado por Duxflytzut.
Al utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario declara:
- Que ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
- Que tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Que actuará conforme a la ley, la buena fe y la diligencia debida.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos por Duxflytzut.
2. Alcance de los servicios
Duxflytzut opera como Agencia de Viajes de Naturaleza, ofreciendo servicios relacionados con experiencias, escapadas, actividades, reservas y asesoramiento vinculados al turismo de naturaleza, ecoturismo, rutas, excursiones, alojamientos y otros productos turísticos afines.
Los servicios podrán incluir, entre otros:
- Diseño, intermediación y gestión de experiencias de turismo de naturaleza.
- Reserva de actividades al aire libre, rutas guiadas, paquetes y servicios complementarios.
- Asesoramiento sobre destinos, itinerarios, condiciones de viaje y recomendaciones logísticas.
- Intermediación con proveedores terceros como alojamientos, transportistas, guías, empresas de actividades y seguros.
Las condiciones particulares de cada servicio, incluyendo precios, disponibilidad, duración, requisitos, limitaciones, políticas de cancelación específicas y documentación necesaria, serán las que se indiquen en la oferta, ficha del servicio, presupuesto, confirmación de reserva o contrato específico correspondiente.
Duxflytzut actúa, con carácter general, como intermediario entre el usuario y los terceros proveedores de determinados servicios turísticos, salvo que se indique expresamente lo contrario. En consecuencia, cada servicio podrá estar sujeto a las condiciones del proveedor final, que el usuario declara aceptar cuando proceda.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones, la normativa aplicable y las buenas prácticas generalmente aceptadas.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios de reserva, contacto o contratación.
- Comprobar que cumple con los requisitos de edad, salud, documentación, visados, permisos, seguros y demás exigencias del destino o actividad contratada.
- Revisar con antelación las condiciones específicas de cada viaje, actividad o servicio, incluyendo nivel de exigencia física, climatología, equipamiento y normas de seguridad.
- Respetar las instrucciones de seguridad, convivencia, uso de instalaciones y conducta emitidas por Duxflytzut o por los proveedores terceros.
- No utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios, dañinos o que puedan perjudicar a terceros o a Duxflytzut.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de sus obligaciones, de la inexactitud de los datos facilitados o de la utilización indebida de los servicios contratados.
En actividades de naturaleza o aventura, el usuario reconoce que pueden existir riesgos inherentes relacionados con el entorno, el clima, el terreno, la fauna, la flora o la propia actividad. El usuario se compromete a valorar adecuadamente su estado físico y de salud y a comunicar cualquier circunstancia relevante que pudiera afectar a su participación.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se expresarán, salvo indicación en contrario, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la oferta correspondiente. Antes de confirmar la contratación, el usuario será informado del precio total, incluyendo, en su caso, impuestos, tasas, comisiones o gastos adicionales.
Salvo pacto expreso en contrario, el pago deberá efectuarse mediante los medios habilitados por Duxflytzut en cada momento, pudiendo incluir tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago u otros métodos compatibles.
Las condiciones de pago podrán contemplar:
- Pago total anticipado.
- Entrega a cuenta o depósito de reserva.
- Pagos fraccionados, si así se ofrece expresamente.
La reserva o prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago o del anticipo exigido. En caso de devolución bancaria, impago o incidencia en la autorización de cobro, Duxflytzut podrá suspender o cancelar la reserva, sin perjuicio de los costes que correspondan conforme a la normativa aplicable y a la política específica de cada servicio.
El usuario autoriza a Duxflytzut a emitir facturas electrónicas o en formato digital, salvo que solicite expresamente otro medio cuando la normativa lo permita.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las condiciones particulares del servicio reservado y, subsidiariamente, por la legislación española aplicable en materia de viajes, consumidores y usuarios, y contratación a distancia, cuando proceda.
Con carácter general:
- Las cancelaciones solicitadas por el usuario deberán comunicarse por escrito a través de [email protected] o por el medio indicado en la confirmación de reserva.
- Podrán existir gastos de gestión, penalizaciones, costes no reembolsables o condiciones específicas impuestas por terceros proveedores.
- Si el servicio incluye actividades, alojamientos, transportes o reservas de terceros, podrán aplicarse políticas de cancelación propias de dichos proveedores.
Salvo que se indique una política más beneficiosa para el usuario en la oferta concreta, Duxflytzut podrá aplicar deducciones razonables por costes ya incurridos, gastos administrativos, comisiones de pasarela de pago no recuperables o importes exigidos por proveedores terceros.
Cuando resulte legalmente procedente el derecho de desistimiento, el usuario será informado de su alcance, exclusiones y, en su caso, de la pérdida del derecho de desistimiento en servicios de alojamiento, transporte, actividades de esparcimiento y otros supuestos contemplados por la normativa vigente, cuando la prestación esté prevista para una fecha o periodo de ejecución específicos.
En caso de cancelación por parte de Duxflytzut por causas imputables a la empresa, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios cancelados, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle conforme a la ley y a las condiciones específicas del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
Duxflytzut prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de su actividad. No obstante, no responderá por:
- Interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control razonable.
- Errores derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
- Incumplimientos, cancelaciones, retrasos, modificaciones o deficiencias imputables a terceros proveedores.
- Daños derivados de fuerza mayor, causas fortuitas o circunstancias imprevisibles e inevitables.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
En ningún caso se excluirá o limitará la responsabilidad de Duxflytzut cuando dicha exclusión o limitación no sea legalmente válida, en particular en supuestos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera otros derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
El usuario acepta que determinadas actividades de naturaleza pueden implicar un nivel de riesgo superior al ordinario. Corresponde al usuario seguir en todo momento las indicaciones de seguridad y comunicar cualquier incidencia que pudiera afectar a su integridad o a la de terceros.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación en contrario, todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, iconos, código, estructuras, bases de datos, gráficos y demás elementos, son titularidad de Duxflytzut o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibido al usuario, sin autorización previa y por escrito de Duxflytzut:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los contenidos.
- Eliminar o alterar avisos de copyright, marcas o identificadores de titularidad.
- Utilizar los contenidos con fines comerciales o promocionales no autorizados.
El uso del sitio web no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
8. Protección de datos y privacidad
Duxflytzut tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán tratados para gestionar solicitudes, reservas, contratación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, facturación y, en su caso, comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
Cuando existan proveedores terceros necesarios para la prestación del servicio, podrán comunicarse a dichos terceros los datos estrictamente necesarios para la gestión de la reserva, ejecución del contrato o cumplimiento de obligaciones legales, todo ello conforme a la base jurídica correspondiente.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible en el sitio web, si la hubiere.
9. Fuerza mayor
Duxflytzut no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos armados, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de transporte, fallos masivos de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
En tales supuestos, Duxflytzut podrá suspender, reprogramar o cancelar total o parcialmente los servicios afectados, procurando informar al usuario con la mayor antelación posible y adoptando, cuando proceda, medidas razonables de mitigación o alternativas disponibles.
10. Modificaciones de los términos
Duxflytzut se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. Cuando la normativa lo exija o cuando la modificación afecte de forma relevante a contratos en curso, se notificará al usuario por los medios razonables disponibles.
El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley disponga otra cosa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia derivada del acceso al sitio web, su uso o la contratación de servicios con Duxflytzut, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa en condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Duxflytzut, el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:
- Titular: Duxflytzut
- Dirección: Calle de O'Donnell, 18, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Sitio web: duxflytzut.online
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, la disposición afectada será sustituida por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la intención original de las partes y el propósito económico y jurídico de la cláusula original.
Disposiciones finales
El usuario reconoce haber leído íntegramente estos Términos y Condiciones y acepta quedar vinculado por su contenido desde el momento en que acceda al sitio web, solicite información, realice una reserva o contrate un servicio de Duxflytzut.
Si tiene cualquier duda sobre estos términos, le recomendamos que contacte con Duxflytzut antes de proceder con la contratación.